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政策法规
  • 年基本建成税费服务新体系!概括起来有四大特点



  • 时间:2021-05-26
近日,国务院新闻办公室举行新闻发布会,国家税务总局相关负责人介绍《关于进一步深化税收征管改革的意见》(以下简称《意见》)有关情况。会上,国家税务总局纳税服务司司长韩国荣表示,近年来,税务部门持续优化办税缴费服务,第三方调查显示纳税人满意度综合得分由2014年的82.06提升至2020年的86.1分。

按照《意见》部署,税务部门将持续提升办税缴费服务质效,到2023年基本建成税费服务新体系。这一新体系有四方面特点:



 一是需求响应更加及时。
健全需求收集、分析、响应、反馈机制,切实满足纳税人缴费人税费服务诉求。

二是服务更加智能化个性化。
全面提升12366税费服务平台功能,2022年基本实现全国咨询“一线通答”。同时运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等,提供个性化服务。


三是税收营商环境更加优化。
继续对标国际先进水平,大力推进税费种综合申报,依法简并部分税种征期,逐步减少申报次数和时间。


 四是自然人税费服务体系更加完善。
适应自然人纳税人缴费人越来越多的形势,构建新型自然人税费服务体系,2021年基本实现个人税费事项掌上办理。

(来源:国家税务总局)
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